Kontakt und Kundenservice

Nachfolgend finden Sie unsere FAQ mit Antworten auf die häufigsten Fragen. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, füllen Sie bitte unser Kontaktformular aus.

FAQ

Nach der Registrierung senden wir Ihnen Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort per E-Mail zu (sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach, falls es nicht angekommen ist). Es handelt sich um ein einzigartiges Passwort, das aus Sicherheitsgründen nicht geändert werden kann. Dieses Passwort unterscheidet sich vom Passwort, das Sie bei der Kontoeröffnung festgelegt haben (mit diesem Passwort loggen Sie sich in die Webseite ein – nicht in das VPN). Bitte geben Sie das einzigartige Passwort sorgfältig ein. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.

Wir senden Ihnen diese E-Mail direkt nach Ihrer Anmeldung zu. Falls Sie sie nicht bekommen haben, sehen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach. Alternativ können Sie sich auch mit dem bei der Anmeldung gewählten Passwort in Mein Konto einloggen, wo Sie das VPN-Passwort auf dem Dashboard finden.

Falls weitere Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte.

Nachdem Sie sich mit unserer App verbunden haben, wird Ihr Gerät so erkannt, als ob es sich in Deutschland befinden würde. Jetzt können Sie die App schließen und Ihre Lieblingssender, wie ProSieben, ZDF etc., sehen. Laden Sie dazu die Apps der Sender auf Ihr Gerät herunter oder öffnen Sie die Webseite der Sender, um Sendungen zu sehen.

Ihr Abonnement können Sie ganz einfach kündigen, indem Sie sich in Mein Konto einloggen.

Hier finden Sie unsere Installationsanleitungen. Dort finden Sie Anleitungen für Windows, Mac, Android, SmartTVs (über Firestick) und iOS-Geräte.

Unsere Server befinden sich in Deutschland, weshalb Sie eine deutsche IP-Adresse bekommen und sich somit deutsche Inhalte, wie ProSieben, Sat.1, ZDF und viele mehr, ansehen können. Es gibt auch andere VPN-Anbieter, deren Server allerdings häufig blockiert werden und somit keinen Zugriff auf die gewünschten Inhalte ermöglichen. Wir überwachen unsere Server als einziges Unternehmen ständig, um störungsfreien Zugriff auf die wichtigsten deutschen Dienste sicherzustellen. Außerdem profitieren Sie von modernster Verschlüsselungstechnologie und blitzschnellen Servern – also genau den Vorteilen, die ein VPN bietet.

Ja! Sie können unseren Dienst nutzen, indem Sie einen Amazon Firestick kaufen, der direkt in den Fernseher eingesteckt wird. Danach können Sie unsere App auf den Firestick herunterladen und deutsche Sendungen im Ausland direkt auf Ihrem Fernseher schauen.

Ja, zu 100 %. Es gibt kein Gesetz, das die Änderung Ihrer IP-Adresse in eine andere IP verbietet, während Sie im Internet surfen.

Extrem sicher. Wir nutzen 256-Bit-Verschlüsselungstechnologie, welche sicherstellt, dass Ihre Verbindung vollkommen sicher ist.

Alle unsere Abonnements enthalten einen kostenlosen Testzeitraum von 3-5 Tagen. Falls Sie unseren Service danach nicht mehr nutzen möchten, loggen Sie sich einfach in „Mein Konto“ ein und kündigen Sie Ihren Gratis-Test. Ansonsten startet Ihr kostenpflichtiges Abo automatisch.

Wir garantieren, dass Sie auf die wichtigsten deutschen Sender, wie ProSieben, ZDF, Das Erste, Sat.1, Joyn etc., zugreifen können.

Leider ist Netflix der einzige Anbieter, auf den wir nicht zugreifen können. Bitte beachten Sie, dass das für alle VPN-Anbieter gilt.

Kontaktieren Sie uns

Falls Sie Fragen haben, die in unseren FAQ oder den Installationsanleitungen nicht beantwortet werden, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie das nachfolgende Formular ausfüllen.